Opći uvjeti - krstarenje

1. OBVEZE PUTNIKA
   Obveze putnika na krstarenju su da:
   
   • poštuje kapetanove naredbe, jer je on odgovoran za sigurnost putnika i posade
   • preda putovnicu kapetanu zbog evidentiranja putnika
   • ne skače s broda ili roni za vrijeme plovidbe, kao i da ne pliva daleko od broda
   • poštuje noćni mir na brodu, koji službeno počinje u ponoć. Jedino u slučaju da su svi putnici suglasni njegov početak može se pomaknuti
   • ne puši u kabini
   • ne unosi na brod hranu i pića, s iznimkom voća, kolača i slično
   • u slučaju nastanka štete koju je prouzročio istu je potrebno nadoknaditi kapetanu
   Gore
2. OBVEZE aura –adriatice
   aura-adriatica i pružatelj usluge krstarenja obvezuju se:
   
   • smjestiti svakog putnika koji posjeduje odgovarajuću putnu dokumentaciju na brod
   • pružiti putniku uslugu koja je navedna na voucheru (7 dnevno krstarenje sa polupansionom sa eventualnim dodatnim uslugama)
   • izravno od putnika naplatiti sve ostale usluge koje nisu ugovorene, a prema objavljenom cjeniku na brodu za vrijeme pružanja osnovne usluge
   Gore
3. DINAMIKA PLAĆANJA
   Dinamika plaćanja za krstarenje brodom je sljedeća:
   
   • 50% akontacije kod potvrde rezervacije te ostatak iznosa od 50% 30 dana prije početka krstarenja
   • 100% ukupnog iznosa kod potvrde rezervacije ukoliko rezervacija počinje unutar 30 dana od potvrde
   Gore
4. PRAVO GOSTA NA OTKAZ
   
   • obavijest o odustajanju od strane polaznika mora biti dostavljena pismenim putem (e-mail, fax)
   • u slučaju odustajanja do 30 dana prije početka, aura-adriatica zadržava pravo na 15% uplaćenog iznosa
   • u slučaju odustajanja između 29 i 22 dana prije početka krstarenja aura-adriatica zadržava pravo na 25% uplaćenog iznosa
   • u slučaju odustajanja između 21 i 15 dana prije početka krstarenja aura-adriatica zadržava pravo na 50% uplaćenog iznosa
   • u slučaju odustajanja unutar 14 dana prije početka krstarenja aura-adriatica zadržava pravo na cjelokupan uplaćeni iznos
   • ukoliko iznimno u slučaju više sile (što se dokazuje liječničkom ili sličnom potvrdom) dođe do odustajanja putnika iz opravdanih razloga, aura-adriatica će ponuditii putniku alternativni termin na jednom od idućih krstarenja odnosno ukupan povrat uplaćenog iznosa
   • putnik ima pravo za vrijeme krstarenja samostalno odustati od krstarenja uslijed čega nema pravo na povrat novaca
   Gore
5. PRAVO AURA-ADRIATICE NA PROMJENU I OTKAZ
   
   • pružatelj usluga zadržava pravo izmjene broda, ali iste ili bolje kategorije
   • pružatelj usluga zadržava pravo u slučaju lošeg vremena promjenu rute krstarenja
   • u slučaju izuzetno loše popunjenosti broda (10 ili manje prijavljenih putnika), najmanje mjesec dana prije predviđenog polaska, aura-adriatica zadržava pravo otkaza putovanja, uz obavezu da se prijavljenim putnicima ponudi druga mogućnost krstarenja u drugom terminu ili vrati novac
   • aura-adriatica ili pružatelj usluge imaju pravo u slučaju grubog kršenja dnevnog reda krstarenja ili onemogučavanja odvijanja krstarenja prema planu od strane putnika, istoga udaljiti sa krstarenja (iskrcati u prvoj sljedećoj postaji), bez prava na povrat novaca
   Gore
6. RJEŠAVANJE PRIGOVORA
   Postupak u svezi s prigovorom je sljedeći:
   
   • gost je dužan odmah na dan povratka kod pružatelja usluga reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti aura-adriatica ured u Cavtatu-Dubrovniku e-mailom na info@aura-adriatica.com ili telefon broj 00 385 20 478 177. Gost je dužan surađivati s aura-adriaticom i pružateljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, aura-adriatica nije dužna uvažiti naknadni prigovor
   • ukoliko ni nakon intervencije na licu mjesta problem nije bio otklonjen, najkasnije 28 dana po povratku s odmora, gost je dužan poslati pismeni prigovor zajedno s popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu prigovora aura-adriatici, e-mailom na info@aura-adriatica.com ili poštom na adresu aura-adriatica, put Cavtata 05, 20210 Cavtat – HR. aura-adriatica će uzeti u razmatranje samo potpuno dokumentirane pritužbe zaprimljene u roku od 28 dana
   
   
   
7. NAPOMENE
   Polaznik potvrdom rezervacije i uplatom akontacije odnosno ukupnog iznosa potvrđuje svoju suglasnost s gore navedenim uvjetima, te ostalim napomenama za krstarenje.
   
   
   
8. NADLEŽNOST SUDA
   U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.
Gore